ช่วยเหลือสมาชิกทุกคนในช่องทิกเก็ตส่วนตัว

ฟรี ทิกเก็ตใช้ได้ฟรีในทุกเซิร์ฟเวอร์ ทั้งทิกเก็ตไม่จำกัด แบบฟอร์ม การรับเรื่อง ล็อก และบันทึกการสนทนาบนเว็บ เซิร์ฟเวอร์ฟรีได้แผง 3 แผงและเทมเพลต 3 รายการ และเก็บบันทึกการสนทนาไว้ 30 วัน Premium เพิ่มขีดจำกัดเหล่านี้ พร้อมระบบอัตโนมัติ การส่งต่อ และการวิเคราะห์

เปิด “เปิดใช้บันทึกการสนทนา” ในเทมเพลต แล้ว Invite Tracker จะบันทึกข้อความและคำตอบในแบบฟอร์มของทิกเก็ตไว้เมื่อปิด บันทึกการสนทนาเปิดดูได้ในเบราว์เซอร์หลังเข้าสู่ระบบด้วย Discord สำหรับบทบาทซัพพอร์ต ผู้เปิด หรือทั้งสองฝ่าย ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์เปิดดูได้เสมอ บันทึกการสนทนาหนึ่งรายการเก็บได้สูงสุด 5000 ข้อความล่าสุด

ได้ หากมี Premium เพิ่มกฎอัตโนมัติที่ใช้เงื่อนไข “ไม่พบข้อความ”: เมื่อเจ้าของทิกเก็ต ทีมงาน หรือใครก็ตามไม่ส่งข้อความภายในเวลาที่คุณตั้งไว้ Invite Tracker จะส่งข้อความเตือนหรือปิดทิกเก็ต เซิร์ฟเวอร์ฟรีใช้กฎ 1 ข้อที่ปิดทิกเก็ตเมื่อเจ้าของออกจากเซิร์ฟเวอร์ได้

ได้ แต่ละเทมเพลตมีหมวดหมู่และบทบาทซัพพอร์ตของตัวเอง ทิกเก็ตเรื่องการชำระเงินจึงไปที่ทีมการเงิน และคำอุทธรณ์ไปที่ผู้ดูแล ด้วย Premium ทีมงานส่งต่อทิกเก็ตไปยังเทมเพลตของทีมอื่นได้ด้วย /ticket-escalate แม้แต่เทมเพลตที่ไม่ได้อยู่บนแผงใด เช่น ทีมซัพพอร์ตอาวุโส

ได้ เปิด “เปิดใช้แบบฟอร์ม” ในเทมเพลต แล้วสมาชิกจะกรอกหน้าต่างป๊อปอัปของ Discord ก่อนสร้างทิกเก็ต เซิร์ฟเวอร์ฟรีถามได้ 3 คำถาม และเซิร์ฟเวอร์ Premium 5 คำถาม คำตอบแสดงในข้อความแรกของทิกเก็ตได้ ทีมงานจึงเห็นปัญหาได้ทันที

ได้ หากมี Premium เปิดเวลาทำการให้แผง เลือกเขตเวลา และเพิ่มช่วงเวลารายสัปดาห์ นอกช่วงเวลาดังกล่าว สมาชิกที่ใช้แผงจะได้รับการตอบกลับแบบส่วนตัวว่าปิดทำการอยู่ ส่วนบทบาทที่คุณเลือกยังเปิดทิกเก็ตได้